Teknoloji dünyası o kadar hızlı değişiyor ki, sadece on yıl önce öğrendiğiniz günlük teknoloji becerileri bugün muhtemelen önemsiz. 80'lerde bir yetişkiniz olsaydı, bilgisayar becerileri şu anda olduğu kadar önemli değildi. Bu 30-yetişkin yetişkin nesli şimdi emeklilik yaşına giriyor ve bilinçli bir şekilde güncel tutulmamışlarsa, modern teknoloji oldukça korkutucu olabilir.
Akıllı telefonlardan akıllı TV'lere, aynı anda hepsini almak çok fazla. Genellikle yaşlılarının modern teknolojinin yararlarını kullanmalarına ve yararlanmalarına yardımcı olmak için genç kuşağa düşer. Her yaştan insana yardım ve talimat sağlama konusunda oldukça fazla deneyime sahibiz. Yaşlı kullanıcılar ile ilgilenmek söz konusu olduğunda, bu deneyim birçok önemli ders sağlamıştır.
Elinizde varsa Yaşamınızda bu kategoriye giren kullanıcılar, bu genel ipuçları, teknolojiyi öğretme sürecini çok daha kolay hale getirmeye yardımcı olacaktır.
Asla Condescend
Asla birini yargılama teknoloji hakkında bir şey bilmediğim için. Herhangi bir kişinin hakkında hiçbir şey bilmediği ve teknoloji meraklısı olmayan biriyle konuşulmayı hak etmeyen uzun bir liste var.
Yardım ettiğin kişiye her zaman sabır ve saygı göster. Her iki taraf da hayal kırıklığına uğrarsa, bir mola verin ve birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Nereden geldiklerini anlaması için kişiyi dinleyin, sırayla konuşmak için beklemeyin.
Hesaba Mevcut Bilgileri Alın
Gittiğiniz her kullanıcı yardım etmeye çalışmak boş bir sayfa değil! Kullanıcılarınızın zaten bildiği şeyleri ele almak için zaman ayırın. Daha eski kullanıcılar gerçekte eski olan teknik bilgilere sahip olabilir, ancak yine de üzerine inşa edilebilirler.
Öyleyse, birinin hangi düzeyde ve türde bir bilgiye sahip olduğunu değerlendirmek için zaman ayırın ve talimatınızı eşleştirmek için uyarlayın.
Fiziksel Sınırlamalardan Haberdar Olun
Birçok yaşlı kullanıcı görme, işitme, el becerisi ve hatta talimatları izleyebilme hızı ile ilgili sorunlar yaşar. Bu konuda açık olun ve bunlar gibi ön plana çıkan herhangi bir konuda size bilgi verilmesini isteyin.
0 kullanma ekran büyüteci gibi birveya ses kontrolleri dersinizin bir parçası olabilir. Daha eski kullanıcılar bu sorunlar nedeniyle caydırılabilir ve modern cihazların kendileri için telafi etmesi gereken birçok özellikten habersiz olabilirler.
Kendini Açıkla
Yapma yardım etmeye çalıştığınız kişinin kaputun altında neler olduğunu anlayacak kadar akıllı olmadığını varsayın. Bunu yeterince iyi açıklarsanız, bir şeyin prensipte nasıl çalıştığını anlamalarına yardımcı olmak mümkündür.
Öyleyse, teknolojinin kendisi hakkındaki soruları reddetmeyin veya gereksiz yere basit cevaplar vermeyin. Belirli bir teknolojinin doğasını anlamak, kişinin bir cihazı veya uygulamayı daha iyi kullanmasına yardımcı olacaksa, proaktif olarak bu açıklamaları ekleyin.
Jargon ile Chill
Jargon, bir alandaki bilgili kişilerin birbirleriyle verimli bir şekilde konuşmalarını sağlamak için iyi bir araçtır, ancak aynı zamanda giriş yapan herkesin girişinde büyük bir engeldir. zaten bir içerden değil.
Pratik açıdan bu, kesinlikle gerekli olmadıkça jargon teknoloji terimlerini kullanmamalısınız. Bunun yerine, çoğu insanın bileceği terimleri kullanarak, ortak bakışta işleri açıklayın.
Uygulamalı Bir Yaklaşımı Teşvik Edin
Mümkün olduğunca, öğretmeye çalıştığınız kişinin her şeyi kendisi yapmasına izin vermelisiniz. Gösteri olarak bile devralma dürtüsüne diren. Bunun yerine, kendi elleriyle talimatlarınızı yerine getirmelerini isteyin.
Birinin pasif olarak bir şey yapmasını izlemek ve kendin yapmak arasında bir fark okyanusu var. Bu yüzden, onlara uygulamalı zaman kazanmaları için her fırsatı verin.
Güven Oluşturmaya Odaklan
Korku, teknoloji ile uğraşırken önemli bir faktördür. Buna karşılık korku, bilinmeyen tarafından yönlendirilir. Bir şeyi anlamıyorsanız, korkutucu bulmak kolaydır.
Bu nedenle, doğrudan ve net talimatlar hala çok önemli olsa da, daha eski kullanıcıların kendilerine anlatmaya çalıştığınız teknolojiyi gerçekten “almasını” istiyorsanız, korkuyu güvenle değiştirmek önemlidir.
Bir şeyi yalnızca kullanarak “kıramayacağınızı” açıkça belirtmelisiniz. Birinin önemli bilgileri bulutta yedeklendiği veya güvenli bir şekilde yedeklendiği sürece, olabilecek en kötü şey bir şeyi sıfırlamak zorunda kalmaktır.
Belirli bir teknolojiyi öğrenmenin en iyi yolu, onunla özgürce oynamaktır. Hata yapmak öğrenmenin önemli bir parçasıdır ve modern cihazlar oldukça kusursuzdur. Bu nedenle, bu endişeleri gidermeye ve kişiyi özgürce keşfetmeye teşvik etmeye dikkat edin.
Bunları Sorun Çözme Zihniyetiyle Balığa Öğretin
Birine teknoloji hakkında öğretirken yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri, Belirli bir görevi yerine getirmek için bir dizi talimatı ezberlemelerini sağlamak. Niye ya? Çünkü senaryo dışı bir şey olur olmaz, kullanıcının kendisine yardım etmesi için birisinin yardım etmesi gerekir.
Bunun yerine, teknoloji söz konusu olduğunda problem çözme tutumunu aşılamak daha iyidir. Bir hatayla karşılaşırlarsa veya talimatlarda yer almayan bir şey olursa, Google’ı aramayı ve yardım istemeden önce sorunu gidermeye yönelik bağımsız girişimleri teşvik edin.
Daima Daima İlgili Olun!
andragoji olarak adlandırılan yetişkin eğitiminin büyük bir kardinal kuralı vardır - konuyla ilgili kalın.
Yetişkin öğrenciler zamanlarına değer verirler ve bir bilgi parçasının pratik uygulamasının ne olduğunu bilmek isterler. Dolayısıyla, bireyin kendi iyiliği için teknolojiyle ilgilenmediği sürece, her zaman ilgililiği ve kullanışlılığı açısından bilgileri çerçeveleyerek çok daha iyi sonuçlar alırsınız.
Kimse Öğrenmek için Çok Yaşlanmadı
Yaşlı insanların yeni teknolojiyle ilgili hiçbir şey öğrenemeyen klişeleri tamamen efsanedir. Kodlama veya masaüstü desteği gibi becerileri öğrendiğinde emeklilik yaşında olan birçok kişi tanıyoruz.
Bu, eski kullanıcıların yeni teknolojiyle başa çıkmalarına yardımcı olurken önyargılarınızı park etmeniz gerektiği anlamına gelir. Sonuçta, rollerin tersine çevrildiyse nasılrol oynarsınız?