Xbox Oyunları ve Abonelikler için Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

Kötü bir Xbox oyunu satın alma işlemiyle karşı karşıya kaldığınızı düşünebilirsiniz, ancak bu böyle olmak zorunda değildir. Microsoft, oyunu iade etmenize veya aboneliği iptal et ; ancak bu sistemi kötüye kullanmamalısınız. Xbox oyunları tutarınızı geri ödemek için bir nedeninizin olması gerekir. Kurallar ve düzenlemeler vardır ve geri ödeme almaya uygun olmayabilirsiniz.

Bu makalede, ister doğrudan Xbox konsolundan ister Microsoft hesabı aracılığıyla olsun, geri ödemeler ve abonelik iptalleri hakkında bilmeniz gereken her şey açıklanacaktır.

Oyun ve Oyun Satın Alma İşlemleri İçin Geri Ödeme Talep Etme

Xbox ekosisteminde binlerce oyun, uygulama, DLC, abonelik hizmeti ve daha fazlası bulunur. Ancak bu kadar karmaşık bir sistemde hatalar olabilir. Yanlış oyunu satın almış olabilirsiniz veya evinizden biri sizin onayınız olmadan hesabınızdan bir oyun satın almış olabilir. Birçok nedenden dolayı para iadesine ihtiyacınız var ve hiçbir şey sizi bunu talep etmekten alıkoyamaz. Ancak geri ödeme isteği göndermeden önce Microsoft'un geri ödeme politikasını bilmeniz gerekir:

Geri ödeme talebinde bulunmak için satın alma işleminin yapıldığı hesabı kullanın. Hesabınıza başka birisinin erişimi varsa, hesabınızın güvende olduğundan ve tüm güvenlik ayarlarına aşina olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Hesabınızda oturum açabilecek tek kişinin siz olduğunuzdan emin olun, böylece gelecekte istenmeyen satın alma işlemleri gerçekleşmeyecektir.

Geri ödeme garanti edilmediğinden talepte bulunmanız gerekir. Bunu yaptığınızda bile Microsoft sorununuzu inceleyecek ve size geri ödeme yapılıp yapılmayacağı konusunda uygun bir karar verecektir. Kapsamlı geri ödeme programları "satın alma deneyiminin" bir parçasıdır, ancak Microsoft, sistemlerini kötüye kullandığınızı tespit ederse geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Microsoft Store'daki tüm ürünler para iadesine uygun değildir. Xbox iade programı yalnızca dijital oyun içeriği için geçerlidir. Xbox cihazınızın parasını iade etmek istiyorsanız farklı bir programdan geçmeniz gerekmektedir.

Geri Ödemeye Uygun Olanlar

Xbox programı aracılığıyla para iadesi veya iptale uygun olan ürünler şunlardır:

Xbox dijital oyunları ve oyun teklifleri. Buna birden fazla oyun veya dijital ürün içeren paketler de dahildir..

Dijital oyunlar, genişletmeler ve DLC'ler.

Kullanılmayan ve kullanılmayan dijital oyun tek kullanımlık sarf malzemeleri.

Ürün lansmanından 10 gün öncesine kadar dijital ön siparişler. Bunları Microsoft Hesabı Sipariş Geçmişi'nde bulacaksınız.

Alıcı değil, gönderen olmanız durumunda hediye edilen oyunlar ve oyun satın alımları.

Geri ödemelerin dijital filmler, TV şovları veya TV uygulaması satın alma işlemleri için geçerli olmadığını unutmayın.

Geri ödeme talepleri aynı zamanda belirli Microsoft kriterlerini de karşılamalıdır:

Geri ödeme talepleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bazen, özellikle satın alınan ürünün lisans sözleşmesi veya garanti koşullarından memnun değilseniz bu süre 30 güne kadar uzatılabilir.

İade etmek istediğiniz bir oyuna önemli miktarda oynama süreniz kalmamış olmalıdır. Kesin sınır belirtilmemiştir ve duruma göre belirlenir.

Hesabınızda izin verilen geri ödeme limiti dahilinde kalmalısınız. Mali tazminat yıllık olarak ölçülür ancak Microsoft limitleri açıklamaz.

Son olarak sabırlı olun. Geri ödeme taleplerinin incelenip onaylanması veya reddedilmesi birkaç gün sürebilir. Geri ödeme isteği onaylansa bile paranın hesabınıza geri gelmesi birkaç iş günü sürebilir.

Çevrimiçi Geri Ödeme İsteği Nasıl Yapılır?

Oyun satın alımları için geri ödeme isteği, Xbox Desteği ve bir web tarayıcısı aracılığıyla yapılır. Bu, dijital olarak satın alındığı sürece, ister Xbox One S, Xbox Series X veya Xbox Series S olsun, sahip olduğunuz tüm Xbox cihazları için geçerlidir. Oyunun fiziksel bir kopyasını satın aldıysanız mağazanın iade politikasına başvurmalısınız.

İnternetten nasıl geri ödeme isteğinde bulunacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Web tarayıcısını açın ve Xbox desteği geri ödeme isteği sayfası 'ye gidin.

Xbox Hesabınıza erişmek için oturum açtığınızdan emin olun.

Kullanılabilirlik İsteğisekmesine gidin. Sayfanın ortasında olmalıdır.

İadesinin yapılmasını istediğiniz oyunu bulun ve seçmek için başlığın yanındaki onay kutusunu tıklayın.

Oyunun üstündeki veya altındaki Geri Ödeme İstedüğmesini seçin. Bu, geri ödeme sürecini başlatacaktır..

İstendiğinde Xbox Desteğine para iadesi talebinin nedenlerini ve ihtiyaç duyabilecekleri ek bilgileri verin.

Devam etmek içinİleri'yi tıklayın.

İsteğinizin bir özetini alacaksınız. Buradaki tüm bilgilerden memnunsanız geri ödeme isteğinizi göndermek için Gönder'i seçin.

Not: Para iadesi yapmak istediğiniz video oyununu bulamıyorsanız, yeni satın alınan ürünlerin listede görünmesinin 24 saat kadar sürebileceğini unutmayın. Hâlâ bulamıyorsanız bu bağlantı 'ü kullanarak bir talep formu doldurmak için sipariş numarasını ve kişisel bilgilerinizi kullanmanız gerekecektir.

Xbox Aboneliğini İptal Etme

Xbox'ın Xbox Oyun Geçişi, Xbox Game Pass Ultimate veya Xbox Live Gold gibi çeşitli abonelik hizmetleri olmasına rağmen bunlardan herhangi birini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Belki fiyatlar artıyor ve bunu karşılayamıyorsunuz ya da sadece PC veya PlayStation gibi başka bir oyun platformuna geçmek istiyorsunuz.

Xbox aboneliğini Xbox konsolundan veya Microsoft'un Xbox web sitesinden kolayca iade edebilirsiniz. Ancak bilmeniz gereken bazı şeyler var.

Yaşadığınız yere ve abonelik türünüze bağlı olarak tam veya kısmi geri ödeme alabilirsiniz veya hiç geri ödeme almayabilirsiniz. "Bir sonraki yenileme tarihinde benden ücret alma" veya "Hemen iptal et ve geri ödeme al" gibi seçenekler arasından seçim yapın.

İlki, otomatik yinelenen faturalandırmayı kapatır ancak faturalandırma döngüsünün sonuna kadar tüm Xbox oyunlarınıza ve uygulamalarınıza erişmeye devam edersiniz. Bu seçeneği seçerseniz geri ödeme yapılmaz. İkinci seçenek aboneliğinizi iptal eder, oyunlara erişiminizi reddeder ve abonelik sürenize bağlı olarak size tamamen veya kısmen para iadesi yapar.

Aboneliğinizi Xbox Üzerinden İptal Etme

Aboneliğinizi Xbox konsolu aracılığıyla iptal etmek için şu basit adımları izleyin:

Xbox Kılavuzu'nu açmak için kumandanızdaki Xbox düğmesine basın.

Profil ve Sistem'e gidin ve Ayarlar'ı seçin.

Ekranın sol tarafında bulunan Hesap'a gidin.

.

Abonelikler'i seçin. Bu sayfaya erişmek için Xbox PIN'inizi girmeniz gerekebilir.

İptal etmek istediğiniz abonelik türünü seçin. Tüm aktif abonelikleriniz ilk önce listelenecektir.

Şimdi iptal etme seçeneğini seçin, Yinelenen faturalandırmayı kapatveyaAboneliği iptal et.

Aboneliğiniz derhal iptal edilecektir, ancak geri ödeme almaya uygunsanız paranın hesabınızda görünmesi için birkaç iş günü beklemeniz gerekebilir.

Çevrimiçi Xbox Aboneliğinizi İptal Etme

Xbox aboneliğinizi bir web tarayıcısı aracılığıyla iptal etmek istiyorsanız şu adımları izleyin:

Web tarayıcısını açın ve Microsoft Hesap Hizmetleri sayfasına gidin.

Henüz oturum açmadıysanız hesabınızda oturum açın.

İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun ve ekranın sağ üst köşesindeki Yönetdüğmesini tıklayın.

Sonraki ekranda Yinelenen faturalandırmayı kapatveya Aboneliği iptal etseçeneğini bulun. Size uygun olanı seçin.

Microsoft size geçiş yapmanız için farklı abonelik seçenekleri sunacaktır. Bir sonraki ekranda Xbox aboneliğini iptal etme kararınızı onaylayın.

İptal etme seçiminizle eşleşen düğmeyi tıklayın: Yinelenen faturalandırmayı kapatveya Aboneliği iptal et. Seçenekler önceki sayfada neyi seçtiğinize bağlı olacaktır.

İşte bu kadar. Xbox aboneliğinizi sorunsuz bir şekilde iptal etmeyi başardınız.

Süreci Kötüye Kullanmadan Geri Ödeme Talebinde Bulunun

Sonuç olarak, bir Xbox oyunu veya aboneliği için geri ödeme istemek stresli bir süreç olmak zorunda değil. Doğru adımlar ve bilgilerle kolayca geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme talebinde bulunduktan sonra paranın hesabınızda görünmesi 10 günü bulabilir. Ancak herhangi bir sorunla karşılaşırsanız her zaman yardıma hazır olan Xbox Desteği veya Microsoft Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Para iadesi seçenekleriniz nereye ve neyi iade etmek istediğinize bağlı olarak farklılık gösterse de, rehberimizin sorularınızı yanıtlayacağını umuyoruz..

.

İlgili Mesajlar: