“Windows Hello Face ile Uyumlu Bir Kamera Bulamadık” Hatası Nasıl Düzeltilir

Bilgisayarınızda yüz tanıma kilidini açmak istiyorsunuz ancak Windows şunu söylüyor: "Windows Hello Face ile uyumlu bir kamera bulamadık." Bu hata mesajı tam olarak ne anlama geliyor ve sorunu nasıl çözersiniz? Bu eğitimde her şey açıklanmaktadır.

Web Kameranız Neden Windows Hello ile Çalışmıyor?

Web kameranız ile Windows yüz tanıma arasında çakışmalara çeşitli faktörler neden olabilir. Bu faktörler arasında arızalı kamera sürücüsü, bozuk sistem dosyaları, hatalı/güncel olmayan işletim sistemi vb. yer alır. Ayrıca, bilgisayarınızda Kızılötesi (IR) kamera yoksa Windows Hello yüz tanıma özelliği çalışmaz.

Uyumlu bir IR kamerayla, Windows Hello yüz tanıma özelliğinin düzgün çalışmasını engelleyen geçici aksaklıkları her zaman düzeltebilirsiniz. HelloFace sürücüsünü güncellemek ve Windows Hello Yüz Tanıma uygulamasını yeniden yüklemek kanıtlanmış sorun giderme çözümleridir.

Sistemin yeniden başlatılması, Windows Hello yüz tanıma özelliğinin optimize edilmesine yardımcı olacak bekleyen güncellemelerin yüklenmesini sağlayabilir. Bu nedenle, aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulamadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı öneririz.

Kamera Sürücünüzü Güncelleyin veya Yeniden Yükleyin

Windows Hello, yüz tanıma ve kimlik doğrulama için bilgisayarınızın kızılötesi (IR) kamerasını kullanır. Bilgisayarınızda bozuk veya güncel olmayan bir IR kamera sürücüsü varsa bu özellik düzgün çalışmayı durdurabilir.

PC'nizi internete bağlayın ve IR kamera sürücüsünü güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Başlat menüsünüsağ tıklayın veya Hızlı Bağlantı menüsünü açmak için Windows tuşu+ X kısayolunu kullanın.

Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

Kameralarkategorisini genişletin, IR kamera sürücüsünü sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle'yi seçin.

Sürücüleri otomatik olarak ara'yı seçin

Aygıt Yöneticisi en iyi/en yeni sürücüye sahip olduğunuzu söylüyorsa IR kamera sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyin.

Yeniden yükleme gerçekleştirmek, sürücüyü etkileyen bozulmaları ve diğer sorunları çözebilir.

IR kamera sürücüsüne sağ tıklayın ve Sürücüyü kaldır'ı seçin.

Sürücüyü bilgisayarınızdan kaldırmak için onay isteminde Kaldır'ı seçin.

Bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda Windows sürücüyü otomatik olarak yeniden yükleyecektir. Sistemi yeniden başlatın ve IR Kamera sürücüsü için Aygıt Yöneticisi "Kameralar" kategorisini kontrol edin..

Hata devam ederse, HelloFace sürücüsünü bilgisayarınıza manuel olarak yükleyin (sonraki bölüme bakın).

HelloFace Sürücüsünü yükleyin

HelloFace sürücü dosyasının konumu, bilgisayarınızın modeline ve işletim sistemi sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, aşağıdaki adımlar Windows 10 ve 11'de HelloFace sürücüsünü bulmanız ve manuel olarak yüklemeniz konusunda size yol gösterecektir.

Dosya Gezgini'ni açın, gezinti kutusuna C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver'ı yapıştırın ve Enter'a basın.

HelloFaceveya HelloFace.infdosyasını “FaceDriver” klasöründe bulursanız 4. adıma geçin. Aksi takdirde, HelloFace.inf dosyasını farklı bir klasörde bulmak için bir sonraki adıma geçin.

Dosya Gezgini gezinme kutusuna C:\Windows\WinSxSyapıştırın ve Enter'a basın.

Arama kutusuna hellofaceyazın ve ortaya çıkan klasörü çift tıklayın.

HelloFacedosyasını bulun ve sağ tıklayın, ardından içerik menüsünden Yükle'yi seçin.

Bilgisayarınızın hesap oturum açma ayarları sayfasına gidin ve sürücüyü yüklemenin Windows Hello yüz tanıma özelliğini geri yükleyip yüklemediğini kontrol edin.

Windows Hello Yüz Tanıma Uygulamasını yeniden yükleyin

h2>

Yüz Tanıma (Windows Hello) uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek, test bilgisayarımızda "Windows Hello Face ile uyumlu bir kamera bulamadık" hata mesajını temizledi.

Kamera sürücünüzü güncelledikten sonra hata devam ederse aynı işlemi yapmanızı öneririz. Bilgisayarınızı internete bağlayın ve Windows Hello Yüz Tanıma uygulamasını yeniden yüklemek için adımları izleyin.

Windows Ayarlaruygulamasını açın, kenar çubuğunda Uygulamalar'ı seçin ve İsteğe bağlı özellikler'i seçin.

Yüz Tanıma (Windows Merhaba)seçeneğini genişletin ve Kaldırdüğmesini seçin.

Windows'un Yüz Tanıma uygulamasını kaldırdığını belirten bir başarı mesajı görmelisiniz. Kaldırma işlemini tamamlamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bilgisayarınız yeniden başlatıldığında “İsteğe bağlı özellikler” ayarlar sayfasına dönün (bkz. adım #1) ve bir sonraki adıma geçin.

“İsteğe bağlı bir özellik ekleyin” satırında Özellikleri görüntüle'yi seçin..

İsteğe bağlı özellikler listesinde Yüz Tanıma (Windows Hello)'yu bulun. Özelliği hızlı bir şekilde bulmak için arama kutusuna “yüz tanıma” yazın.

Devam etmek için Yüz Tanıma (Windows Merhaba) onay kutusunuve İleri'yi seçin.

Yüz Tanıma (Windows Hello) yazılım cihazını bilgisayarınıza eklemek için Yükle'yi seçin.

Tarifeli bir ağ bağlantısı kullanıyorsanız "Yüklenemiyor" hatası alırsınız.

Kablosuz veya Ethernet bağlantınızı sınırsız hale getirin ve tekrar deneyin. Ayarlar>Ağ ve internet>Wi-Fi'ye gidin, [Ağ adı] özellikleriniseçin ve Ölçülü bağlantıseçeneğini kapatın. span>.

Yüz Tanıma (Windows Hello) özelliğini yüklemek için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bilgisayarınızı Güncelleyin

25 h2>

Lenova, sorunun Windows 10 veya Windows 11 21H1 (Derleme 22000) çalıştıran ThinkPad dizüstü bilgisayarlarda yaygın olduğunu söylüyor. Bilgisayarınızın yazılımı bu Windows işletim sistemi sürümlerini veya yapılarını çalıştırıyorsa güncelleyin.

Microsoft bazen Windows Hello Yüz Tanıma sürücüsü güncellemelerini Windows Update aracılığıyla gönderir. Bu nedenle bilgisayarınızı güncel tutmak her zaman iyi bir fikirdir.

Ayarlar>Windows Güncelleme'ye gidin ve mevcut güncellemeleri yüklemek için Güncellemeleri kontrol etveya Tümünü indir ve yükle'yi seçin güncellemeler.

Windows Sistem Dosyası Denetleyicisini çalıştırın

Dosya bozulması, Windows Hello özellikleri ve hizmetleriyle uğraşabilir. Bilgisayarınızdaki eksik veya bozuk sistem dosyalarını bulmak ve değiştirmek için Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni (SFC) kullanın.

Bilgisayarınızı internete bağlayın ve Sistem Dosyası Denetleyicisini çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Başlat menüsünü sağ tıklayın (veya Windows tuşu+ Xtuşlarına basın) ve Hızlı Bağlantı menüsünde Terminal (Yönetici)'yi seçin.

Konsolda DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth yazın veya yapıştırın ve Enter'a basın.

Komut, Windows'tan bozulmayı düzeltmek için gereken dosyaların kaynağını bulmasını ister. "Geri yükleme işlemi başarıyla tamamlandı" mesajını gördüğünüzde bir sonraki adıma geçin. İleti..

Yeni satıra sfc /scannow yazın veya yapıştırın ve Enter'a basın.

Terminal komutu çalıştırırken bekleyin ve daha fazla bilgi için tarama sonuçlarını kontrol edin. Alacağınız olası sonuçlar şunlardır ve bunların anlamı:

Windows Kaynak Koruması herhangi bir bütünlük ihlali bulamadı: SFC herhangi bir bozuk sistem dosyasını bulamadı, onarmadı veya değiştirmedi.

Windows Kaynak Koruması istenen işlemi gerçekleştiremedi: SFC, bilgisayarınızı dosya bozulmasına karşı tarayamadı.

Windows Kaynak Koruması bozuk dosyaları buldu ve bunları başarıyla onardı: SFC bozuk sistem dosyalarını buldu ve düzeltti.

Windows Kaynak Koruması bozuk dosyalar buldu ancak bazılarını düzeltemedi: SFC bozuk sistem dosyaları buldu ancak bunları onaramadı.

SFC taramayı veya dosya bozulmasını düzeltmeyi başaramazsa, bu eğitim 'deki sorun giderme düzeltmelerini deneyin ve SFC'yi yeniden çalıştırın.

Yeniden başlatın Windows Biyometrik Hizmeti

Windows Biyometrik Hizmeti, Windows bilgisayarlardaki biyometrik aygıtlara güç sağlar ve yönetir. Hizmeti yeniden başlatmak, Windows'un yüz tanıma için kameranızı algılamasına yardımcı olabilir.

Windows tuşu+ Rtuşlarına basın, iletişim kutusuna services.mscyazın ve Tamam'ı seçin .

Windows Biyometrik Hizmeti'ni sağ tıklayın ve Yeniden Başlat'ı seçin.

Hizmet çalışmıyorsa Başlat'ı seçin.

“Windows Hello Face ile uyumlu bir kamera bulamadık” hatası devam ederse bilgisayarınızı yeniden başlatın.

“Yardım Alın” ile Kamera Sorun Giderme Kontrollerini çalıştırın.

Yardım uygulamasını edinin, Windows Hello yüz tanıma sorunlarını teşhis edebilir ve düzeltebilir. Microsoft Destek ile iletişime geçmeden veya bilgisayarınızı bir tamirhaneye götürmeden önce web kameranızdaki sorunları gidermek için uygulamayı kullanın.

Başlat menüsünde veya uygulama kitaplığında Yardım Alınuygulamasını başlatın.

İletişim kutusuna “windows hello face” yazın ve Windows Hello yüz tanıma sorunlarını giderme'yi seçin.

Get Help tarafından önerilen sorun gidericiyi çalıştırmak için Başlat'ı seçin.

Sorun giderici kameranızı sıfırlayacak ve diğer kontrolleri gerçekleştirecektir. Web kameranız Windows Hello ile çalışana kadar takip eden soruları yanıtlayın ve her öneriyi izleyin. Daha fazla sorun giderme seçeneği için Destekle İletişime Geçindüğmesini seçin..

Bilgisayarınıza Servis Sağlayın veya Onarın

Web kameranız Windows Hello, sistem uygulamaları ve üçüncü taraf programlarla çalışmıyorsa muhtemelen arızalı bir web kameranız vardır. Tüm sorun giderme girişimleri "Windows Hello Face ile uyumlu bir kamera bulamadık" hatasını gidermek için başarısız olursa bilgisayarınızı bir tamirhaneye götürün.

.

İlgili Mesajlar: