Microsoft Teams, Microsoft'un Skype Kurumsal'ı sonlandırmaya karar vermesinden bu yana başvurulan iletişim aracı haline geldi. Pek çok özelliğiyle Teams, değerli bir alternatif olduğunu ve sağlam bir Slack'e alternatif olduğunu kanıtladı. Bununla birlikte, Teams mükemmel bir program değildir ve toplantınızı kesintiye uğratan çeşitli hata ve aksaklıklarla karşılaşacaksınız. Neyse ki bunların çoğunu kısa sürede düzeltmek kolaydır.
Microsoft Teams kullanıcılarının yaşadığı en yaygın sorunlardan biri, uygulamanın Windows veya macOS olsun bilgisayarlarına yüklenmemesi veya açılmamasıdır. Bu başınıza geldiyse endişelenmeyin. İşte bu hatayı kolayca düzeltmenin dokuz yolu.
1. Sunucu Kapalı Kalma Süresi
Milyonlarca kişi iletişim kurmak ve işbirliği yapmak için Microsoft Teams'e güveniyor. Bazen MS Teams'i çalıştıran sunucular kullanıcı sayısından dolayı bunalıma girer ve çökerler. Diğer zamanlarda sunucular bakım amacıyla kasıtlı olarak kapatılır. Bilgisayarınızda Teams uygulamasını açamamanızın nedeni bu olabilir.
Peki durumun böyle olup olmadığını nasıl anlarsınız? İnternete girip Google'a sorabilirsiniz. Veya Microsoft Teams sunucularının durumunu kontrol etmek için doğrudan Downdetector'a gidebilirsiniz. Bu harika web sitesi aynı zamanda Facebook'un durumunu takip ediyor, Netflix ve diğer birçok popüler uygulama ve hizmeti de içeriyor.
2. İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Bazen Microsoft Teams'in yüklenmemesi veya açılmaması sorunu internet bağlantınızdan kaynaklanıyor olabilir. Başka web sitelerini veya çevrimiçi uygulamaları açıp açamadığınızı kontrol edin. Yönlendiricinizi sıfırlayın ve gerekirse internete yeniden bağlanın.
Hala sorun yaşıyorsanız Microsoft Teams uygulamasını farklı bir cihazda açmayı deneyin. Tarayıcı sürümünü kullanıyorsanız Microsoft Edge, Chrome veya Firefox gibi farklı tarayıcılar kullanmayı deneyin.
3. Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın
Diğer düzeltmeleri denemeden önce bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Hata, donanımda veya işletim sisteminde olabilir ve yeniden başlatmak, bilgisayarınızın arka plandaki hataları veya aksaklıkları gidermesine yardımcı olur. Ancak, öncelikle açmış olabileceğiniz tüm kaydedilmemiş dosyaları kaydetmeniz en iyisidir, aksi takdirde iş ilerlemenizi kaybedebilirsiniz. Ayrıca Teams uygulamasını da kapatmalısınız. Uygulama yanıt vermediği için bunu yapamıyorsanız, görev yöneticisinden uygulamayı zorla kapatmanız gerekecektir..
Windows 10 veya 11 kullanıyorsanız Ctrl+Alt+ Deleteklavye kısayoluna basın. Ekranınız maviye dönecek ve size bir seçenekler listesi verecektir. Görev Yöneticisi'ni seçin. Şu anda aktif olan tüm görevlerin listesini içeren başka bir pencere açılacaktır. Microsoft Teams'i bulun, seçin ve sağ alt köşedeki Görevi sonlandır'ı tıklayın.
MacOS kullanıcısıysanız sol üst köşedeki Apple simgesini tıklayın. Açılır menüden Kapatmaya Zorla'yı seçtiğinizde etkin görevlerin yer aldığı bir pencere açılacaktır. Listeden Microsoft Teams'i seçin ve pencerenin sağ alt köşesindeki Çıkmaya Zorla'yı tıklayın.
Artık bilgisayarınızı güvenle yeniden başlatabilirsiniz. İşletim sistemi tekrar çalıştığında MS Teams'i açmayı deneyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
4. Uygulamayla İlgili Sorunları Giderin
Sorunun uygulamanın kendisinden kaynaklandığından şüpheleniyorsanız sorunu istediğiniz zaman giderebilirsiniz. Windows PC'lerde bunu yapmak çok kolaydır. Ayarları açmak için Windows tuşu+ ltuşlarına basın. Arama çubuğuna Uygulama sorunlarını gideryazın ve Windows Mağazası Uygulamalarıyla ilgili sorunları bul ve düzelt'i seçin.
Yeni bir pencere açıldığında, İleridüğmesine basmadan önce Onarımları otomatik olarak uygulakutusunu işaretlediğinizden emin olun.
Bundan sonra ekrandaki talimatları izleyerek Microsoft Teams uygulamasını düzeltmeniz kolay olacaktır.
5. Ekip Önbelleğini Sil
Microsoft Teams bilgisayarınızda düzgün açılmıyorsa önbellek veya geçici dosyalardan biri bozulmuş olabilir. Bu kolay bir düzeltmedir. Tek yapmanız gereken Önbelleği ve geçici dosyaları silmek. Ancak adımlar, kullandığınız işletim sistemine bağlı olarak farklılık gösterecektir.
Windows Kullanıcıları İçin:
MS Teams uygulamasının sistem tepsisinde bile çalışmadığından emin olun. Yanıt vermediği için kapatamıyorsanız, 3 numaralı çözümde açıklanan talimatları izleyerek zorla kapatmanız gerekir. Bunu yaparken Teams masaüstü uygulamasını da yeniden yüklemelisiniz.
Öncelikle uygulamayı Denetim Masası'ndan kaldırın. Programlar ve Özellikler'e gidin, listede Microsoft Teams'i bulun ve seçin. Sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin..
Şimdi Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows Tuşu + Rtuşlarına basın. Bu konumu arama çubuğuna yapıştırın: %appdata%\Microsoft\teams.
Yeni bir pencere açılacak ve içinde silmeniz gereken dosyaları bulacaksınız.
Artık Microsoft Teams uygulamasını yeniden yükleyebilir, giriş bilgilerinizi yazabilir ve uygulamanın başarıyla açılıp açılmayacağını görebilirsiniz.
macOS Kullanıcıları için:
Mac'inizde Finder'ı açın ve menü çubuğunda Git'e basın. Klasöre Git'i seçin ve şu yolu arama çubuğuna yapıştırın: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Ekipler klasörünü bulun, sağ tıklayın ve Çöp Kutusuna Taşı'yı seçin.
Command + Spacetuşlarına basarak Spotlight Aramasını açın ve ardından Anahtarlık Erişimiyazın. Geri Dön'e basarak uygulamayı açın.
Pencerenin sağ üst köşesindeki arama çubuğunu kullanarak Microsoft Teams'i bulun ve Microsoft Teams Kimlik Önbelleği'ni seçin. Üzerine sağ tıklayın ve ardından Microsoft Teams Kimlik Önbelleğini Silseçeneğini seçin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft Teams uygulamasını tekrar açın. Bunun sorununuzu çözüp çözmediğine bakın.
6. Uygulamayı Varsayılan Konumda Yeniden Yükleyin
Microsoft, uygulamaların düzgün çalıştığından emin olmak için uygulamalarının varsayılan konuma yüklenmesini önerir. Microsoft Teams'i yakın zamanda yüklediyseniz ve çalışmıyorsa bunun yerine Teams'i yükleyicinin önerdiği varsayılan konuma yeniden yüklemeyi deneyin.
7. VPN'nizin Bağlantısını Kes
Genellikle ücretli VPN'ler dünyanın farklı yerlerinde hızlı sunucular sunar. Ancak bu, freemium olanlarda nadiren geçerlidir. Ücretsiz VPN hizmetleri, ister Windows ister Mac olsun, bilgisayarınızda sıklıkla kullanabileceğiniz uygulamalarda sorunlar yaratmasıyla bilinir. Microsoft Teams, VPN tarafından sağlanan bilinmeyen bir IP adresi nedeniyle uygulamaya erişmenizi de engelleyebilir. VPN hizmetlerinin neden olabileceği sorunlardan kaçınmak için en iyisi bunları devre dışı bırakmak ve bunun sorununuzu çözüp çözmediğini görmektir.
8. Web'de Microsoft Teams'i kullanın
Microsoft Teams uygulamanız çalışıyorsa ve uygulamayı açamıyorsanız Teams'i açmak için web tarayıcısını kullanmayı deneyin. Bazen iş bekleyemez ve uygulamada sorun giderme zaman alabilir. Bunun yerine web tarayıcısı aracılığıyla Teams toplantısına katılın ve çalışmalarınıza devam edin. Tarayıcınıza “teams.microsoft.com” yazın ve hesabınıza giriş yapın. Masaüstü uygulamasını başka bir zaman düzeltmeye çalışın..
9. Bu Hata Kodlarına Göz Atın
Microsoft Teams uygulamanızın bilgisayarınızda neden açılmadığını anlamak istiyorsanız işte en yaygın hata kodları ve anlamları. Bu, sorunu anlamanıza ve kimsenin yardımına gerek kalmadan kolayca düzeltmenize olanak tanır.
0xCAA20004 – İstek onaylanmadı
Katılma isteğinizin bir sahip veya yetkilendirme sunucusu tarafından onaylanması gerekiyor. Bu onay olmadan Teams'te sorunlarla karşılaşmanız kaçınılmazdır.
0xCAA20003 – Yetkilendirme sorunu
Microsoft Teams güvenli bir ağ üzerinde çalıştığından, bilgisayarınız yanlış tarih ve saati görüntülüyorsa, bu durum bir yetkilendirme sorunu yaratabilir. Tarih ve saati doğru olanlarla değiştirip tekrar giriş yapmayı deneyin.
0xCAA82EE7 – Sunucu adı çözümlenmedi
Bilgisayarınız internete bağlı değilse bu hata kodu açılır. Sorunu çözmek için çalışan bir bağlantınızın olduğundan emin olun.
0xCAA82EE2- İstek zaman aşımına uğradı
Güvenlik duvarı veya antivirüs yapılandırmasının Microsoft Teams'e giriş yapmanızı engellemediğinden emin olun.
0xCAA90018 – Yanlış giriş kimlik bilgileri
Yanlış giriş bilgisi girdiniz. Doğru e-posta ve şifreyle giriş yapmaya çalışıp çalışmadığınızı kontrol edin.
Sanal bir toplantı ayarlamak o kadar da zor değil ancak bu süreçte pek çok şey ters gidebilir. Sorunları önlemek ve sorunsuz bir deneyim yaşamak için tüm talimatları takip ettiğinizden ve Microsoft Teams Video Konferans Kılavuzu bölümümüze göz attığınızdan emin olun.
.