Windows'ta "Bir Şey Oldu ve PIN'iniz Kullanılamıyor" Hatası Nasıl Düzeltilir

Kötü amaçlı yazılım bulaşması, sistem dosyasının bozulması ve izin hataları, Windows'ta PIN ile oturum açma seçeneğini bozabilir. Kilit ekranında PIN'inizi girdiğinizde Windows'un "Bir sorun oldu ve PIN'iniz kullanılamıyor" hatasını görüntülemesinin bazı nedenleri bunlardır.

"Bir şeyler ters gitti ve PIN'iniz kullanılamıyor (durum: 0xc000006d)", hatanın başka bir çeşididir. Bu eğitimde 0xc000006d hata kodu ve benzer hata mesajları için sorun giderme düzeltmeleri vurgulanmaktadır.

Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın

Aşağıdaki sorun giderme önerilerini denemeden önce bilgisayarınızı kapatıp açın. Ekran kararıncaya kadar bilgisayarınızın güç düğmesini basılı tutun. Bilgisayarınızın tamamen kapanması için 15-30 bekleyin ve tekrar açmak için güç düğmesine tekrar basın.

Windows'un oturum açma ekranını başlatmasını bekleyin ve bilgisayarınızda tekrar oturum açmayı deneyin. Hata mesajı devam ederse bir şifreyle veya bilgisayarınızı güvenli modda başlatın ile oturum açın.

Microsoft Hesabınızı Kullanarak PIN'inizi Sıfırlayın

Cihazınız bir Microsoft hesabıyla oturum açacak şekilde yapılandırılmışsa, PIN'inizi giriş ekranından sıfırlayabilirsiniz. Bu işlem internet bağlantısı gerektirir; bu nedenle bilgisayarınızın bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlı olduğundan emin olun.

Giriş ekranında PIN'imi unuttumseçeneğini seçin.

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama kullanılıyorsa Microsoft hesabınızın şifresini girin ve kimliğinizi doğrulayın.

Sıfırlama onay sayfasında Devam'ı seçin.

Sağlanan iletişim kutularına yeni bir PIN girin ve Tamam'ı seçin. Windows, şifre sıfırlama işleminden sonra hesabınızda oturum açacaktır.

PIN'inizi Windows Ayarlarında sıfırlayın (Güvenli Mod aracılığıyla)

PIN'inizi sıfırdan yeniden kaydetmek de sorunu çözebilir, özellikle de yerel bir hesap kullanarak Windows'ta oturum açıyorsanız. Bunun yerine şifre veya parmak izi gibi alternatif seçenekleri kullanarak oturum açın ve aşağıdaki adımları izleyin. Alternatif oturum açma seçenekleri mevcut değilse bilgisayarınızı güvenli modda başlatın.

Güvenli modda önyükleme yapmak için oturum açma ekranının sol alt köşesindeki güç simgesiniseçin. Ardından klavyenizdeki Shift tuşunubasılı tutun ve Yeniden Başlat'ı seçin..

Sorun giderme>Gelişmiş seçenekler>Başlangıç ​​Onarma>Yeniden Başlat'ı seçin. Başlangıç ​​Ayarları sayfasında Güvenli Modu Etkinleştirseçeneğine karşılık gelen sayı tuşuna basın. Bu, bilgisayarınızı güvenli modda başlatacaktır.

Güvenli modda bir şifre veya PIN kullanarak oturum açmanız gerekiyor. PIN'iniz güvenli modda hala çalışmıyorsa şifreyle oturum açma seçeneğini kullanın. Oturum açma ekranından güvenli moda giremiyorsanız Windows'u güvenli modda başlatmanın diğer yolları için bu eğitime bakın.

Oturum açma seçenekleriniseçin, anahtar simgesiniseçin ve iletişim kutusuna hesap şifrenizi girin.

Ayarlaruygulamasını açın (Windows tuşu+ Ituşlarına basın), Hesaplar'ı seçin ve Oturum açma seçenekleri.

PIN (Windows Hello)satırını genişletin ve Kaldır'ı seçin.

Devam etmek için onayda Kaldır'ı seçin.

Hesap şifrenizi tekrar girin ve Tamam'ı seçin veya devam etmek için Enter'a basın.

PIN'inizi kaldırdığınızda parmak izi ve yüz tanımayla oturum açma devre dışı bırakılır. Oturum açma ekranında her iki seçeneği de yeniden etkinleştirmek için PIN'inizi tekrar ayarlayın.

Kurulumdüğmesini seçin.

Devam etmek için hesabınızın şifresini girin.

İletişim kutularına tercih ettiğiniz PIN'i girin ve Tamam'ı seçin.

Bilgisayarınızı kilitleyin veya yeniden başlatın ve PIN'inizle herhangi bir sorun yaşamadan oturum açıp açamadığınızı kontrol edin.

PIN'inizi Manuel Olarak Silin

Windows, bilgisayarınızın PIN kodunu ve güvenlikle ilgili diğer bilgileri Ngc klasöründe saklar. Bu klasördeki veriler bozuksa PIN'inizle oturum açamayabilirsiniz. Klasörü silmek, "Bir şeyler ters gitti ve PIN'iniz kullanılamıyor" sorununun ve ilgili diğer hataların çözülmesine yardımcı olabilir.

Ngc klasörüne Dosya Gezgini aracılığıyla erişilebilir, dolayısıyla Windows kullanıcı arayüzüne erişiminizin olması gerekir. Parmak izinizi veya şifrenizi kullanarak oturum açın (veya güvenli modda başlatın) ve aşağıdaki adımları izleyin..

Dosya Gezgini'ni açın ve gizli dosyaları görüntüleyebildiğinizden emin olun. Araç çubuğunda Görüntüle'yi seçin, Göster'i seçin ve Gizli öğelerseçeneklerini işaretleyin.

Aşağıdaki yolu adres çubuğuna yapıştırın ve Enter'a basın.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

İçeriğine erişmek için Ngc klasörünüçift tıklayın.

Windows, "Şu anda bu klasöre erişim izniniz yok" hatası görüntüleyebilir. Devam etmek için Devam'ı seçin.

Başka bir hata mesajı açılmalıdır. Klasörün izinlerini değiştirmek için Güvenlik sekmesiniseçin.

Gelişmişdüğmesini seçin.

“Sahip: Geçerli sahip görüntülenemiyor” satırında Değiştir'i seçin.

Gelişmiş'i seçin.

Şimdi Buldüğmesini seçin, "Arama sonuçları" bölümünde kullanıcı hesabınızı seçin ve Tamam'ı seçin. Yönetici ayrıcalıklarına sahip hesabı seçtiğinizden emin olun.

Devam etmek için Tamam'ı seçin.

Alt köşedeki Uygula'yı seçin ve Windows Güvenliği açılır penceresinde Tamam'ı seçin.

İzinleri değiştir'i seçin.

Devralmayı etkinleştir'i seçin ve değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı seçin.

Tamam'ı seçin.

Sonraki onayda Evet'i seçin. Artık Ngc klasörünü açabilmeniz gerekir.

Ngc klasörünün içeriğini silin; sağ tıklayın ve Sil'i seçin. Daha da iyisi, içeriği bilgisayarınızda farklı bir konuma taşıyın.

Bu, Windows Hello PIN'inizi silecek ve sıfırlayacaktır. Yeni bir PIN ayarlamak için bir sonraki adıma geçin..

Ayarlar>Hesaplar>Oturum açma seçenekleri>PIN (Windows Hello)'ya gidin ve Kurulum'a tıklayın. Bilgisayarınız için yeni bir oturum açma PIN'i ayarlamak üzere talimatları izleyin.

Güvenilir Platform Modülünü (TPM) Etkinleştirin

Windows Hello PIN'i, bilgisayarınızın ana kartındaki Güvenilir Platform Modülü (TPM) çipiyle çalışır. Bilgisayarınızın Birleşik Genişletilebilir Ürün Yazılımı Arabirimi (UEFI) veya BIOS (temel giriş/çıkış sistemi) ayarlarında TPM devre dışı bırakılırsa Windows, PIN ile oturum açma kimliğini doğrulayamayabilir. Bilgisayarınızın BIOS veya UEFI ayarlarını kontrol edin ve TPM yongasının etkin olduğundan emin olun.

Güvenli modda önyükleme yapabiliyorsanız Ayarlar>Güncellemeler ve Güvenlik>Kurtarma'ya gidin ve Şimdi Yeniden Başlat'ı seçin aralık>.

Bilgisayarınız Windows 11 çalıştırıyorsa Ayarlar>Sistem>Kurtarma'ya gidin ve Şimdi yeniden başlat'ı seçin. "Gelişmiş başlangıç" satırı.

Windows'ta oturum açamıyorsanız, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve başlatma işlemi sırasında F2 işlev tuşuna art arda basın. PC modelinize bağlı olarak DEL, F8, F10, F12veya ESC tuşuna art arda basın Bilgisayarınız önyükleme yaparkentuşlarına da Gelişmiş başlangıç ​​menüsünü yükleyin basabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Windows 10 ve 11'de sistem kurtarma seçeneklerini başlatma eğitimi bölümümüze bakın. Bilgisayarınızda TPM'yi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Sorun Gider'i seçin.

Gelişmiş seçenekler'i seçin.

UEFI Donanım Yazılımı Ayarları'nı seçin.

Sayfada “UEFI Firmware Ayarları” seçeneğini bulamazsanız bilgisayarınızda TPM etkin değildir.

Yeniden Başlatdüğmesini seçin.

Güvenliksekmesine gidin ve “Intel Platform Trust Teknolojisi”nin Etkinolarak ayarlandığından emin olun.

TPM devre dışıysa Enter'a basın, klavyenizin ok tuşlarını kullanarak Etkin'i seçin ve tekrar Enter'a basın. PC üreticilerinin cihazlarının TPM modülünü farklı şekilde etiketlediğini unutmayın. "Intel Platform Trust Teknolojisi"ni bulamazsanız "TPM Cihaz Seçimi", "TPM Desteği", "TPM 2.0 Güvenliği" veya "TPM Anahtarı"na bakın..

Çıkışsekmesine gidin, Değişiklikleri Kaydederek Çık'a gidin, Evet'i seçin ve Enter'a basın.

"Bir sorun oluştu ve PIN'iniz kullanılamıyor" hatası devam ederse sistem geri yüklemesi yapın.

8. Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirin

Sistem Geri Yükleme dosya bozulmasını geri alabilir, kötü amaçlı yazılımı kaldır, hatalı sürücüleri kaldırabilir ve PIN girişinin hatalı çalışmasına neden olan diğer sorunları düzeltebilir. Bilgisayarınızı Gelişmiş başlangıç ​​menüsüyle başlatın ve aşağıdaki adımları izleyin.

Sorun Gider'i seçin.

Gelişmiş seçenekler'i seçin.

Sistem Geri Yükleme'yi seçin.

Devam etmek için İleri'yi seçin.

En son depolama noktasını seçin ve Sonraki'yi seçin. Sistem geri yükleme işlemini başlatmak için sonraki sayfadaki talimatları izleyin.

Son Çözüm: Bilgisayarınızı Varsayılan Ayarlara Sıfırlayın

PC'nizin fabrika ayarlarına sıfırlanması (giriş ekranından) sorunu çözecektir. Aksi takdirde, Microsoft Desteğine başvurun veya teknik destek için bilgisayarınızın üreticisine başvurun.

.

İlgili Mesajlar: