Muhtemelen daha önce sohbet robotları (veya botları) duymuşsunuzdur. Mobil uygulamaların, e-posta pazarlamasının yerini almaları ve müşteri hizmetleri sektörünü temelli değiştirmeleri gerekiyor. Ayrıca, bir işletme sahibi olarak gelirinizi artırmak, yeni müşteriler çekmek, veri toplamak ve maliyetlerinizi düşürmek gibi sorumluluklarınızın önemli bir kısmını üstlenmeleri gerekiyor.
Birinin (veya daha doğrusu bir şeyin) işinizi sizin için yaptığı fikrini çekici bulursanız, iş için en iyi Facebook Messenger botlarının listesine bir göz atın. Kendinizinkini oluşturmak istiyorsanız, örnek olarak kullanabileceğiniz en iyi Messenger botlarından bazılarını bulduk.
Ne Facebook Messenger Botu mu?
Facebook Messenger botu veya Facebook chatbot, insanlarla sohbet eden, AI tarafından desteklenen otomatik bir mesajlaşma yazılımıdır. Herhangi bir web sitesine veya sayfaya bir chatbot yerleştirilebilir, ancak Facebook’un bir milyardan fazla kişiden oluşan kullanıcı tabanında Messenger'ı bir platform olarak kullanmak mantıklıdır.
Botlar soruları anlayabilir, cevaplayabilir ve bilgi sağlama ya da randevu planlama gibi basit görevleri yerine getirebilir. Hem müşteriler hem de işletmeler için zaman kazandırır. Messenger botu kullanma, aradığınız bilgileri, başka bir uygulama yüklemekten, telefon görüşmeleri yapmaktan veya Google'da zaman kaybetmekten kaçınarak elde edebilirsiniz.
İşletme için Neden Messenger Botu Kullanmalı?
Messenger botunu iş için kullanmanın en büyük avantajlarından biri, Messenger'ın bir platform olarak geniş erişimidir. İnsanlar artık sadece Messenger'ı bağımsız bir mesajlaşma uygulaması olarak kullanın değil. Birçoğu, bir müşteri hizmetleri sorunu hakkında bir işletmeyle konuşmak istediklerinde Facebook Messenger'ı kullanır. Ayrıca, müşterilerinizle bağlantı kurmak istiyorsanız, bir Messenger botu oluşturmak, bir mobil uygulama oluşturmaktan çok daha kolaydır.
Diğer bazı avantajlar arasında yeni müşterilere ulaşmak, işlemleri yönetmenize yardımcı olmak ve yeniden etkileşim kurmak yer alır. geçmiş müşterileriniz ve iyileştirilmiş müşteri hizmetleri.
İşletmeler için En İyi Facebook Messenger Botları
En iyi Messenger bot örneklerinden bazılarının bir listesini oluşturduk. Diğer işletmelerin bunları nasıl kullandığına bir göz atın ve kendi Facebook Messenger botunuzu eklemek için ilham alın.
Surveybot
Pek çok kişi anket doldurmayı sevmez. Bir işletme sahibi olarak, bazen müşterilerinizin size birkaç soruyu yanıtlayarak geri bildirim vermesini sağlamak için çemberden atlamanız gerekir. Bunun nedeni, bu etkileşimin, müşteri sağladığınız hizmeti aldıktan sonra gerçekleşmesi ve bundan hiçbir şey elde etmemesidir.
Onlardan bir anketi doldurmalarını istemek için bir Messenger botu kullanmak, görevin görünüşte zor olan kısmını çıkarır. Kayıt formunu indirmenize veya doldurmanıza gerek yoktur. Müşteriler sadece cevapları yazarlar.
Kodlama gerektirmediğinden Surveybot'un kullanımı kolaydır. Tek ihtiyacınız olan Surveybot web sitesi kullanarak bir anket oluşturmak ve ardından bağlantıyı Messenger'daki müşterilerinize iletmektir. Surveybot, daha sonra analiz edebilmeniz için yanıtları sizin için toplar.
Domino’nun Pizza Botu
Domino's Pizza botu, Facebook kullanmanın harika bir örneğidir Messenger botları hem sizin hem de müşterileriniz için sipariş sürecini hızlandırır. Sipariş süreciyle ilgilenmek için bir bot kullandığınızda, bir veya daha fazla çalışanınızı (veya kendinizi) diğer görevlerle ilgilenmesi için serbest bırakarak şirketinizin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlarsınız. Ayrıca, botlar ara vermediğinden, müşterilerinizin siparişlerini almak için birilerinin müsait olmasını beklemek zorunda kalmayacaklar.
Domino’nun Pizza botu, baştan sona tüm sipariş prosedürünü yönetir. Sipariş, Sipariş Takibiveya Müşteri Desteği'ni seçerek başlayın. Sipariş verirken, bot size mevcut tüm pizza seçeneklerini gösterecek ve bunları Siparişe Ekle'yi seçerek sepete ekleyebilirsiniz. Tüm süreç çok basittir ve bir dakikadan uzun sürmez.
Domino’nun Pizza botunun yaptığı bir şey daha şirketin geçmiş müşterileriyle yeniden etkileşim kurmaktır. Bot, geçmişte siparişlerini tamamlayan kişiler hakkındaki bilgileri kaydeder ve aynı siparişi vermek isteyip istemediklerini sorar.
Saf Adrenalin Spor Salonu Botu
Bir chatbot ile etkileşim kurmanın, Messenger'daki bir insan işletme temsilcisi ile etkileşim kurmaktan çok farklı olduğunu hayal edebilirsiniz. Botunuzu, müşterilerinizle eğlenceli ama bilgilendirici bir şekilde etkileşime girecek şekilde ayarlayabilir ve onlara bir işletme yerine çevrimiçi bir arkadaşlarıyla konuşuyormuş gibi hissettirebilirsiniz.
Pure Adrenaline Gym botu emojiler, gifler, ve kuru ya da makineye benzeyen bir dil türü. Bu botla olan tüm etkileşim, aslında çevrimiçi olarak başka bir kişiyle konuşma sürecini andırıyor, bu da insanların kendilerini daha rahat hissetmelerini ve sizden satın alma olasılığını artırıyor.
Sephora Messenger Botu
İşletmeniz randevu ve toplantı planlamaya bağlıysa, Sephora'nın Facebook Messenger botuyla neler yaptığına bir göz atın iş. Messenger botu kullanmak, müşterilerinizin çevrimiçi olduklarında daha kolay ve daha hızlı randevu planlamasına olanak tanır. İletişim bilgilerini aramak için şirketin web sitesini aramanıza veya göz atmanıza gerek yoktur. Bir müşteri hizmetleri uzmanının yerini almak için bir bot bile kullanabilirsiniz.
Sephora, Messenger botlarını kullanmaya başlayan ilk şirketlerden biri olan bir güzellik markasıdır. Botları, müşterilerin mağaza içi servis randevuları planlamasına yardımcı olur. İşlem çok basit ve sadece birkaç dakika sürüyor. Sadece bir Hizmet Ayırt'ı seçmeniz, ardından planlamak istediğiniz hizmeti, size en yakın zamanı ve konumu seçmeniz gerekir.
Kayık Facebook Messenger Botu
Messenger botunuz, müşterilerinizi ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satın almaya yönlendirmenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizin beğendikleri ve beğenmedikleri hakkında bilgi toplayacak ve onlara kişiselleştirilmiş öneriler verecek bir bot oluşturabilirsiniz. Bunun gibi botlara güzel bir örnek Kayak Messenger botudur.
Kayak Facebook Messenger bot, kullanıcılara ihtiyaçlarına göre uçuşlar ve oteller hakkında öneriler sunar. Bir kullanıcı Kayak'a ilk kez mesaj gönderdiğinde, bot gezisinde ne aradığını öğrenmek için onlara bir dizi soru sorar. Ayrıca, Google'da alakalı bilgileri arayarak saatler geçirmeye harika bir alternatif olan Kayak bot seyahatiyle ilgili sorular sorma seçeneği de vardır. Bot, ilk kez seyahat eden ve nereden başlayacağını bilmeyen herkes için çok yardımcı olabilir.
İşletmeniz geniş bir ürün yelpazesi sunuyorsa, müşterilerinizin satın almalarını sağlamak için aynı stratejiyi uygulayabilirsiniz. çevrimiçi mağaza veya teslimat hizmeti gibi farklı türden kişiler için.
Evernote Messenger botu
Evernote yalnızca bir mükemmel not alma uygulaması değildir, aynı zamanda kullanışlı bir Evernote Messenger botuna da sahiptir. müşteri sorgularını çevrimiçi olarak ele almak için kullanırlar. Müşteri desteğine başvurmak her zaman uzun bekleme süreleri ve meşgul telefon hatları ile ilişkilidir. Evernote ile, bota mesaj gönderebilir ve anında yanıt alabilirsiniz.
Messenger'da Evernote'a ilk mesaj gönderdiğinizde, bot sizden e-posta adresinizi vermenizi ve sorgunuzu detaylandırmanızı isteyecektir. Bu şekilde, şirketin yanıtını beklemekten endişe duymazsınız, bunun yerine bir müşteri hizmetleri uzmanının sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğinden emin olabilirsiniz.
Müşteri desteği ile ilgili bir sorununuz varsa veya müşterilerinizden çok sayıda soru alıyorsanız, müşterilerinizin duyulmasını sağlamak ve işletmenizin imajını iyileştirmek için işletmeniz için benzer bir Facebook Messenger botu kurabilirsiniz.
İşletmeniz için bir Facebook Messenger Botu Oluşturun
Kendi işinize sahip olmak, rekabetle 7/24 uğraşmak demektir. Her zaman rakiplerinizi yenmenin ve müşterilerinizle daha verimli bir şekilde bağlantı kurmanın bir yolunu arıyorsanız, Facebook Messenger botunu deneyin. Web siteniz ve bir Facebook sayfası için Messenger botu oluştur yapabilirsiniz.
Hiç ticari amaçla bir Facebook Messenger botu kullandınız mı? Kendi işiniz için bir tane kuruyor olsaydınız, hangi görevleri yerine getirmesini isterdiniz? Facebook Messenger botları hakkındaki düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.