Yardım veya destek için Facebook'la iletişime geçmeye mi çalışıyorsunuz? Endişelenme, yalnız değilsin. Dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcıyla, muhtemelen sizinle aynı sorunu yaşayan sayısız başka kişi de vardır ve bazen Facebook Destek Ekibi ile tam olarak nasıl iletişime geçeceğinizi bilmek zor olabilir.
Platformun, saldırıya uğramış Facebook hesabınızı kurtarma gibi en yaygın sorunları ele alan makalelerle dolu kapsamlı bir Yardım Merkezi sayfası vardır. Yararlı olmasına rağmen, Yardım Merkezinde gezinmek çok sinir bozucu ve zordur. Bazen de sizin özel sorununuza bir yanıt bile bulamayabilirsiniz.
Bununla birlikte, Yardım Merkezi, e-posta, sohbet veya telefon yoluyla Facebook'tan yardım ve destek almanın en iyi yollarını burada bulabilirsiniz. Ayrıca, Facebook gönderilerine yorum bırakamıyorum olmak veya Facebook mesajlarınızı gönderin 'yi başaramamak gibi diğer yaygın sorunlar hakkındaki makalelerimize de göz atmayı unutmayın.
Facebook Desteği Nedir?
Facebook Desteği, kişisel veya ticari Facebook hesabınızı yönetmenize yardımcı olmak için platform tarafından uygulamaya konulan bir sistemdir. Güvenlik, gizlilik, gruplar, iş sayfaları, pazar yeri ve daha fazlası gibi konularda yararlı bilgiler ve yardımlarla doludur.
Fakat Facebook Desteği ayrıca, sayfanızdaki tüm etkinliklerin günlüğe kaydedildiği ve böylece bunları istediğiniz zaman inceleyebileceğiniz hesap izleme gibi hizmetler de sunar. Ayrıca uzmanların yardımını da sunar ve bir sorunla karşılaştığınızda size yardımcı olur. Müşterilere yardımcı olmak Facebook Desteğinin büyük bir bölümünü oluşturur. Yardım için Facebook'la iletişime geçebileceğiniz tüm yolları öğrenmek için okumaya devam edin.
1. Facebook Yardım Merkezi
Facebook Yardım Merkezi tam olarak Facebook'la iletişim kurmanın bir yolu olmasa da karşılaşabileceğiniz soruların ve sorunların çoğuna yanıt bulabileceğiniz bir yerdir. Erişmek kolaydır:
Yardım Merkezi sayfasının kenar çubuğuna bakarsanız, Facebook'un dört bölümde gruplandırılmış makalelerini görürsünüz: Facebook'u kullanma; Hesabını Yönetmek; Gizlilik, Emniyet ve Güvenlik; ve son olarak Politikalar ve Raporlama. Bunlardan herhangi birine tıklayabilir ve doğru kategorideki faydalı makaleleri manuel olarak arayabilirsiniz.
2. Sorun Bildir
Yardım ve Destekmenüsüne geri dönerseniz Destek Gelen Kutusuve Sorun Bildirseçeneklerini de göreceksiniz. Yanıtı Facebook'un Yardım Merkezi sayfasında bulamazsanız sorunu bildirmeyi deneyebilirsiniz.
Fakat önce Destek Gelen Kutusu'nun ne olduğunu açıklayalım. Burası, daha önce bildirdiğiniz profiller ve gönderilerle ilgili Facebook güncellemelerini bulabileceğiniz bir yerdir.
Sorun Bildirseçeneği size doldurmanız ve Facebook'a geri bildirim olarak göndermeniz için birkaç form sunar. Facebook'un bozuk özellikleriyle veya bazı teknik aksaklıklarla karşılaşırsanız Sorun Bildir'i kullanmalısınız.
Bu formlar, karşılaştığınız aksaklığı veya hatayı kanıtlamak için size ekran görüntüleri veya ekran kayıtları ekleme seçeneği sunar.
Maalesef Sorun Bildir'i kullanabilmek için oturum açmanız gerekiyor. Bu, hesabınıza erişiminizi kaybederseniz bu seçeneği kullanamayacağınız anlamına gelir.
3. Sohbet veya E-posta Yoluyla İşletme Desteği
Bir işletme Facebook profiliniz veya Facebook Checkout hizmetlerini kullanan bir sayfanız varsa, Facebook'la sohbet veya e-posta yoluyla iletişim kurma seçeneğiniz olacaktır.
İşletme hesabıyla Meta for Business'a mesaj gönderme seçeneğine sahip olacaksınız. ana Sayfa 'e gidin ve sayfanın üst kısmındaki mesaj gönderdüğmesini tıklayın.
4. Meta Business Yardım Merkezi
Reklamlarla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız Meta Business Yardım Merkezi'ne gidin. Burada Facebook'ta reklam vermeye ilişkin tüm bilgileri bulacaksınız. Yardıma ihtiyacınız varsa sayfanın sağ üst köşesindeki Destek Alın düğmesinegidin.
Burada bir yanıt bulamazsanız endişelenmeyin. Sayfanın alt kısmında Reklam desteğiyle iletişime geçindüğmesini bulacaksınız. Üzerine tıklayın ve doğrudan Facebook çalışanlarından yardım alın.
Formu dikkatlice doldurun. Ayrıca sorunu açıklama ve durumunuza yardımcı olabilecek ekran görüntülerini veya diğer dosyaları yükleme seçeneğiniz de olacak. İşiniz bittiğinde sağ alt köşedeki Sohbet Başlatdüğmesine basın ve Facebook personelinin sizinle iletişime geçmesini bekleyin. Yalnızca birkaç dakika sürecektir.
5. Reklamcılık Stratejiniz İçin Yardım Alın
Son olarak, reklam stratejinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Burada 'e giderek formu doldurun. Kısa süre sonra Facebook'un pazarlama uzmanlarından birinden haber alacaksınız.
6. Doğrudan E-posta Adreslerini Kullan
Facebook'un, Facebook Desteği için bir ana e-posta adresi yoktur. Bu gelen kutusu tam bir kaos olurdu. Bunun yerine, Facebook belirli sorunlar için farklı adresler sunar ve onlara e-posta yazmaktan çekinmeyin. İşte tam liste:
6. Facebook'un Telefon Numarasını Kullanın
Facebook'un müşteri destek telefon hattı yok ve gerçek bir insana ulaşmak çok zor. Meta'nın Facebook, Instagram ve Oculus'u içeren kayıtlı bir telefon numarası vardır. 650-543-4800'ü arayabilirsiniz, ancak yalnızca Facebook'un telefon desteği olmadığını belirten kayıtlı bir mesaj duyacaksınız.
Ancak, işinizle veya reklamlarınızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ya da bir geliştirici ya da kolluk görevlisiyseniz, destek için telefon menüsünden yararlanabilirsiniz. Facebook çalışanlarına yönelik pazarlama, basın ve istihdam doğrulaması için ayrı bir telefon menüsüne sahip olacaksınız.
7. Facebook Resmi Sayfalarını ve Doğrudan İletişim Formlarını Kullanın
E-posta kadar doğrudan bir şey olmadığını düşünebilirsiniz, ancak bir e-postaya yanıt almak oldukça zaman alabilir. Bunun yerine, Facebook'a ulaşmak için doğrudan iletişim formlarını kullanmayı tercih edin. Çok daha hızlı bir cevap alacaksınız. İletişim formları doğrudan Facebook'un resmi destek sayfalarına bağlıdır ve süreç zaten otomatiktir.
Yardım için Facebook'la iletişime geçmek üzere doğrudan iletişim formlarını doldurabileceğiniz resmi sayfaların listesi:
8. Çevrimdışı Facebook Desteği
Facebook'la ilgili sorunlarınızı çevrimiçi yollarla çözemezseniz, aşağıdaki adrese her zaman eski tarz bir mektup yazmayı deneyebilirsiniz:.
Facebook Genel Merkezi
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Amerika Birleşik Devletleri
Yanıt alacağınızın garantisi yok ancak denemeye değer olabilir.
Özetle, Facebook'un yardım ve destek almak için kullanabileceğiniz birçok yolu var. Seçenekler bunaltıcı görünebilir, ancak çeşitli seçenekleri ve her birinin avantajlarını anlamak için biraz zaman ayırırsanız, ihtiyacınız olan yardımı hızlı ve kolay bir şekilde alabilirsiniz.
Bunların hiçbiri Facebook'un müşteri destek ekibine ulaşmanın kusursuz yolları olmasa da, ortaya çıkan herhangi bir sorunda onlarla nasıl iletişime geçeceğiniz konusunda size çok ihtiyaç duyulan bazı rehberlik sağlamalıdır.
.